В имотите сделката рядко се губи заради цената. Губи се, защото никой не се е обадил навреме.
Два обекта вместо един
Това е основната разлика с другите бизнеси. Тук нямате само клиенти — имате клиенти и имоти, и най-важното е връзката между тях. Един купувач може да чака три имота, един имот да интересува десет души.
CRM, която води само контакти, не върши работа. Трябва ви и картон на имота: цена и историята ѝ, собственик, състояние, документи, кой го е гледал.
Дългият цикъл е капан
Продажбата на имот отнема месеци. За това време един брокер обработва десетки контакти. Без система се случва следното: клиентът е питал през март, брокерът е обещал да се обади, дошъл е април и никой не помни.
Затова единственото поле, което наистина има значение, е следващо действие и дата. Ако някой контакт няма насрочена следваща стъпка, той е практически изгубен.
Какво да следите
- Имоти с история на цената — знаете кога и защо е сваляна;
- Клиенти с критерии — бюджет, район, брой стаи, за да можете да съпоставяте;
- Огледи — кой имот, с кого, кога и какъв е бил отзивът;
- Източник на клиента — за да знаете коя реклама носи сделки, а не обаждания;
- Фуния — запитване, оглед, преговори, капаро, сделка.
Числата, които показват истината
Два отчета решават почти всичко: колко огледа стават сделка, и колко време стои един имот в портфейла. Първото показва качеството на съпоставянето, второто — реалистична ли е цената.
Feel IT CRM води клиенти, обекти, огледи и фуния на едно място, с напомняния за следващото действие. От 19 €/месец, първият месец е безплатен.