În imobiliare tranzacția se pierde rareori din cauza prețului. Se pierde pentru că nimeni nu a sunat la timp.
Două obiecte, nu unul
Aceasta este diferența esențială față de alte afaceri. Aici nu aveți doar clienți — aveți clienți și proprietăți, iar partea valoroasă este legătura dintre ele. Un cumpărător poate aștepta trei proprietăți; o proprietate poate interesa zece persoane.
Un CRM care ține doar contacte nu rezolvă problema. Aveți nevoie și de fișa proprietății: prețul și istoricul lui, proprietarul, starea, actele și cine a vizionat-o.
Ciclul lung este o capcană
Vânzarea unei proprietăți durează luni. În acest timp un agent gestionează zeci de contacte. Fără un sistem se întâmplă asta: clientul a întrebat în martie, agentul a promis că revine, a venit aprilie și nimeni nu mai ține minte.
De aceea singurul câmp care contează cu adevărat este următoarea acțiune și data ei. Un contact fără un pas următor programat este practic pierdut.
Ce să urmăriți
- Proprietăți cu istoricul prețului — vedeți când și de ce a fost redus;
- Clienți cu criterii — buget, zonă, număr de camere, ca să puteți potrivi;
- Vizionări — ce proprietate, cu cine, când și care a fost reacția;
- Sursa clientului — ca să știți ce reclamă aduce tranzacții, nu doar apeluri;
- Pipeline-ul — solicitare, vizionare, negociere, avans, tranzacție.
Cifrele care spun adevărul
Două rapoarte lămuresc aproape totul: câte vizionări devin tranzacții și cât timp stă o proprietate în portofoliu. Primul arată calitatea potrivirii, al doilea dacă prețul este realist.
Feel IT CRM ține clienții, proprietățile, vizionările și pipeline-ul într-un singur loc, cu memento-uri pentru pasul următor. De la 19 €/lună, prima lună gratuită.